Términos del servicio

1) Quiénes somos

Este sitio y los servicios relacionados son operados por SIC SOLUCIONES INFORMATICAS CHILE SpA (SIC SpA). Para contacto y soporte: solucioninformaticachile@gmail.com / +56 9 2685 4469. Atención presencial en 1 Sur 690, Edificio Plaza Talca, Oficina 815, Talca, Chile (3460000). 

2) Aceptación de los términos

Al acceder y usar nuestro sitio, realizar compras o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestras demás políticas publicadas (por ejemplo, Política de Devoluciones y Reembolsos).

3) Productos, estado y compatibilidad

Comercializamos equipos nuevos, open box y reacondicionados. En cada ficha se indicará estado, accesorios y/o marcas de uso. El cliente es responsable de verificar la compatibilidad con sus necesidades antes de comprar. Los rasguños o desgastes menores informados no constituyen falla. 

4) Precios, impuestos y variaciones

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen o no impuestos según se indique en el checkout. Podemos actualizar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. Si detectamos un error manifiesto de precio o descripción, podremos anular la compra y reembolsar íntegramente el pago.

5) Medios de pago

Aceptamos transferencia y tarjetas de débito/crédito procesadas por pasarelas autorizadas. Pueden existir recargos por pagar con tarjeta o cuotas según se indique en el checkout. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

6) Proceso de pedido y verificación

Podemos solicitar verificación adicional (por ejemplo, identidad y/o datos de contacto) para prevenir fraude. Si no es posible validar información esencial, podremos cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

7) Envíos, retiro y riesgo

Ofrecemos retiro en oficina y envíos a través de empresas de mensajería (p. ej., Chilexpress). El embalaje debe proteger adecuadamente el equipo. Una vez entregado a la empresa de transporte, el riesgo se transfiere al cliente; sin embargo, te ayudaremos a gestionar incidencias en tránsito según corresponda. Para revisiones o devoluciones autorizadas, podrás entregar en oficina, coordinar con encargado de ventas (Santiago/Talca/Curicó/Santa Cruz) o enviar por Chilexpress a sucursal convenida. 

8) Recepción y revisión inicial

Al recibir el producto, te recomendamos grabar un unboxing y revisar estado, sellos y accesorios. Si detectas un problema al llegar a destino, debes emitir reclamo dentro de 48 horas por correo o redes; el producto no debe haber sido usado por más de 2 días sin reclamo; y debes conservar empaque y accesorios originales. 

9) Devoluciones, cambios y reembolsos

  • No aplica derecho de retracto por incompatibilidad o no satisfacción del cliente; no ofrecemos garantía voluntaria de satisfacción.

  • Aceptamos cambios/devoluciones solo por error en la descripción, daño estético mayor o falla funcional no informada.

  • Si corresponde reembolso, el depósito se gestiona hasta en 10 días hábiles una vez recibido y validado el equipo.


    El detalle procedimental está en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (parte integrante de estos Términos).

10) Compras vía marketplaces (p. ej., Mercado Libre)

Debido al historial de estafas/devoluciones indebidas, enviamos previamente orden de compra, políticas de garantía y datos de contacto para que puedas pedir fotografías y resolver dudas antes de pagar, evitando problemas de satisfacción futura.

Politicas de garantia SIC SpA 2…

11) Uso permitido del sitio

No puedes usar el sitio para fines ilícitos, infringir propiedad intelectual, distribuir software malicioso, realizar scraping masivo ni interferir con medidas de seguridad. Podemos suspender o restringir cuentas/operaciones ante incumplimientos o sospecha de fraude.

12) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marcas, logos, textos, imágenes, fichas técnicas, plantillas) es propiedad de SIC SpA o de sus licenciantes. No se concede licencia salvo autorización expresa.

13) Garantías legales y limitación de responsabilidad

Nada en estos términos limita los derechos que pudieran corresponderte por ley (cuando aplicable). En la medida permitida por la normativa, SIC SpA no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de uso indebido, incompatibilidades no declaradas por el cliente, instalaciones de software/actualizaciones o intervenciones de terceros no autorizados. 

14) Datos personales

Tratamos los datos conforme a nuestra Política de Privacidad. Al comprar, autorizas el uso de tus datos para procesar pedidos, soporte postventa y comunicaciones relacionadas a tu compra.

15) Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante controversias, procuraremos una solución directa y amistosa. Puedes acudir a instancias de protección al consumidor conforme a derecho.

16) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio. Te sugerimos revisarlos periódicamente.

17) Contacto