1) Alcance

Realizamos envíos a todo Chile por courier (p. ej., Chilexpress) y ofrecemos retiro con coordinación previa en:

• Cowork MALVA – Mall Plaza Maule, Talca

• Oficina SIC SpA: 1 Sur 690, Edificio Plaza Talca, Oficina 815, Talca
  Para coordinar: WhatsApp +56 9 2685 4469 / solucioninformaticachile@gmail.com.

2) Tiempos de despacho y entrega

a) Stock local: despacho en 48 h hábiles desde la confirmación de pago. Entrega estimada 2–3 días hábiles (puede variar por región/zonas extremas).
b) Stock de importación – EE. UU.: 15–20 días hábiles (≈ 3–4 semanas) desde la compra. Incluye consolidación, envío internacional, internación/aduana y última milla. Aduanas puede extender plazos.

Si surge un inconveniente de stock, te avisaremos con anticipación para que elijas: esperar, cambio equivalente o devolución.

3) Costos y envío gratis

Costos según destino/peso en checkout. Envío gratis en compras ≥ $299.000 (sujeto a cobertura del courier).

4) Preparación y embalaje

Embalaje seguro. Recomendamos video unboxing (sellos/serie/estado) al recibir.

5) Seguimiento

Enviaremos tracking al despachar.

6) Entregas fallidas y direcciones

Dirección incompleta/errónea o ausencia al momento de entrega puede generar reprogramaciones/costos. Tras dos intentos, el paquete puede quedar en sucursal para retiro.

7) Zonas extremas y feriados

Plazos pueden extenderse en zonas extremas o alta demanda (Cyber/fiestas). Sábado, domingo y feriados no son hábiles.

8) Recepción y revisión

Problemas al llegar: repórtalos dentro de 48 h desde la entrega. Conserva empaque y accesorios.

9) Pérdida/daño en tránsito

Aunque el riesgo se transfiere al courier al retiro, te asistimos con el reclamo. Fotos/video aceleran la gestión.

10) Contacto

WhatsApp: +56 9 2685 4469 • Email: solucioninformaticachile@gmail.com.

---

Términos del Servicio (actualizados)

1) Quiénes somos

Operamos como SIC SOLUCIONES INFORMATICAS CHILE SpA (SIC SpA).
Contacto: solucioninformaticachile@gmail.com / +56 9 2685 4469.
Puntos de atención/retiro con coordinación previa:

• Cowork MALVA – Mall Plaza Maule, Talca

• Oficina SIC SpA: 1 Sur 690, Edificio Plaza Talca, Oficina 815, Talca

2) Aceptación

Al usar el sitio/comprar, aceptas estos Términos y nuestras políticas asociadas.

3) Productos, estado y compatibilidad

Vendemos equipos nuevos, open box y reacondicionados; la ficha indica estado/accesorios/huellas de uso. El cliente valida compatibilidad. Desgastes menores informados no son falla.

4) Precios, impuestos y variaciones

Precios en CLP; podemos actualizarlos sin aviso. Errores manifiestos de precio/descr. permiten anular y reembolsar.

5) Medios de pago

Transferencia y tarjetas débito/crédito vía pasarelas autorizadas (puede aplicar recargo/cuotas). Se procesa tras pago confirmado.

6) Pedido y verificación

Podemos solicitar verificación antifraude. Si no se valida, podremos cancelar y reembolsar.

7) Envíos y retiro

Envíos por courier y retiro con coordinación previa en Cowork MALVA – Mall Plaza Maule o Oficina SIC SpA. Embalaje adecuado. Una vez entregado al courier, el riesgo se transfiere; apoyamos gestiones ante incidencias. Para revisiones/devoluciones autorizadas puedes entregar en los puntos indicados o enviar por Chilexpress a sucursal convenida.

8) Recepción y revisión inicial

Recomendamos video unboxing. Problemas al recibir: reporta en 48 h, sin uso mayor a 2 días, conservando empaque y accesorios.

9) Devoluciones y reembolsos

No hay derecho de retracto por incompatibilidad/no satisfacción; no ofrecemos garantía voluntaria de satisfacción. Cambios/devoluciones solo por error de descripción, daño estético mayor o falla no informada. Reembolsos hasta 10 días hábiles desde validación del equipo. Ver Política de Devoluciones.

10) Marketplaces

Para evitar estafas/devoluciones indebidas, enviamos previamente orden de compra, políticas y datos para que solicites fotos y resuelvas dudas antes del pago.

11) Uso permitido del sitio

Prohibido uso ilícito, scraping masivo, malware, etc. Podemos suspender ante incumplimientos o sospecha de fraude.

12) Propiedad intelectual

Contenido del sitio (marcas, logos, textos, imágenes) es de SIC SpA o licenciantes. No hay licencia salvo autorización.

13) Garantías legales y limitación

No se limitan derechos legales aplicables. Sin perjuicio de ello, no respondemos por daños indirectos/lucro cesante/uso indebido/instalaciones de terceros no autorizados.

14) Datos personales

Se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad para procesar pedidos, soporte y comunicaciones relacionadas.

15) Ley aplicable

Leyes de la República de Chile. Buscamos solución directa; puedes acudir a protección al consumidor según corresponda.

16) Cambios

Podemos actualizar estos Términos; rigen desde su publicación.

17) Contacto

WhatsApp: +56 9 2685 4469 • Email: solucioninformaticachile@gmail.com.

---

Política de Devoluciones y Reembolsos (actualizada)

1) Alcance

Aplica a compras en SIC SOLUCIONES INFORMATICAS CHILE SpA (SIC SpA) vía sitio y canales oficiales.

2) Derecho de retracto

No aplica por incompatibilidad/no satisfacción; no hay garantía voluntaria de satisfacción.

3) Causales aceptadas

Cambiamos/devolvemos solo si hay error de descripción, daño estético mayor o falla funcional no informada. Desgastes menores informados no son causales.

4) Plazos/condiciones al recibir

• 48 h desde la entrega para reportar por email/WhatsApp.

• No usar más de 2 días sin haber reportado el problema.

• Conservar empaque y todos los accesorios.

5) Cómo iniciar

Escribe a solucioninformaticachile@gmail.com o +56 9 2685 4469 con: número de pedido, nombre, fecha de compra, descripción y evidencia (fotos/video).

6) Entrega para revisión (lugares y envíos)

Puedes entregar con coordinación previa en:

• Cowork MALVA – Mall Plaza Maule, Talca

• Oficina SIC SpA: 1 Sur 690, Edificio Plaza Talca, Oficina 815, Talca
  O enviar por Chilexpress a la sucursal indicada (en embalaje original y protección adecuada).

7) Evaluación y resolución

Validaremos si corresponde cambio, nota de crédito o reembolso (según stock y diagnóstico técnico).

8) Reembolsos

Si procede, hasta en 10 días hábiles desde la recepción y validación. Se realiza al mismo medio de pago cuando sea posible.

9) Envíos y costos

Si la devolución procede por causa atribuible a SIC SpA, cubrimos costos razonables de retorno previa coordinación. Si no procede, el reenvío va por cuenta del cliente.

10) Causales que invalidan

Uso >2 días sin reclamo dentro de 48 h; falta de empaque/accesorios/sellos alterados; mala manipulación/software/actualizaciones/intervención de terceros; desgaste menor informado.

11) Marketplaces

Antes de pagar en marketplaces, te enviamos orden de compra, políticas y datos para que solicites fotos y despejes dudas, evitando problemas de satisfacción.

12) Contacto

WhatsApp: +56 9 2685 4469 • Email: solucioninformaticachile@gmail.com.